Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

ldwin thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của bạn chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiBạn có quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương
ldwin Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ldwin bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là cách hệ thống được xây dựng. Từ mã hóa kết nối đến kiểm soát quyền truy cập nội bộ, mỗi lớp đều có mục đích cụ thể để thông tin của bạn không bị lạm dụng.

Mã hóa SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền giữa điện thoại hoặc trình duyệt của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL — bao gồm cả thông tin giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu theo thời hạn cần thiết cho vận hành và tuân thủ quy định.

Quyền truy cập nội bộ có kiểm soát

Nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu người dùng khi có lý do vận hành cụ thể — ví dụ xác minh lệnh rút hoặc hỗ trợ sự cố tài khoản. Không có truy cập tùy tiện.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang được lưu trong tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được xử lý trong vòng thời gian hợp lý và bạn sẽ nhận được phản hồi qua kênh bạn đã dùng để gửi.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua live chat ngay trên giao diện tài khoản — có hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả yêu cầu của bạn — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tài khoản của bạn

Một số thay đổi như cập nhật số điện thoại hoặc email có thể thực hiện trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của họ.

Không. Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán. Mật khẩu ví, mã PIN hay thông tin xác thực của bạn không bao giờ đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu theo tài khoản của bạn trong thời gian xử lý hợp lý.

Chỉ chia sẻ khi cần thiết cho vận hành — ví dụ với cổng thanh toán để xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích quảng cáo.

Cookie phiên giúp bạn duy trì đăng nhập khi dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt.

Sau khi tài khoản được đóng theo yêu cầu, thông tin cá nhân của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xóa nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được lưu theo thời hạn tuân thủ quy định.

Có. Kết nối trên điện thoại dùng mã hóa SSL giống trên máy tính. Phiên đăng nhập tự động hết hạn sau một thời gian không hoạt động để hạn chế truy cập trái phép.