Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ

Trước khi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ldwin — từ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay đến truy cập sảnh casino — bạn cần nắm rõ các điều khoản áp dụng.

Điều khoản tài khoảnQuyền của bạnChính sách dữ liệuLiên hệ pháp lýPhạm vi áp dụng
ldwin Điều khoản và quy định sử dụng dịch vụ
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể hỗ trợ giải đáp các yêu cầu liên quan đến pháp lý và tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt qua cửa sổ chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt — nhanh nhất cho mọi câu hỏi pháp lý cấp bách.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu tài khoản trong phần cài đặt để nộp yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân theo quy trình chuẩn.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP, và mọi kết nối đến nền tảng đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà đi qua cổng thanh toán được mã hóa riêng biệt.

Xử lý dữ liệu

Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết cho việc xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi đóng tài khoản. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hoặc biểu mẫu yêu cầu.

Bảo mật tài khoản

Xác thực hai bước qua OTP áp dụng cho mọi lần đăng nhập mới. Nếu phát hiện hoạt động lạ trên tài khoản, liên hệ ngay qua live chat để khóa tạm thời và xác minh lại.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến mà bạn có thể có liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu được lưu trữ theo quy trình xử lý yêu cầu nội bộ.

Chúng tôi đăng phiên bản mới nhất trên trang pháp lý này ngay khi có thay đổi. Với các thay đổi quan trọng, thông báo cũng được gửi qua email đến địa chỉ liên kết với tài khoản của bạn.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự kiểm tra trước khi đăng ký. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những khu vực được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ qua email pháp lý hoặc điền biểu mẫu yêu cầu trong cài đặt tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng quy trình quy định.

Thông tin thanh toán đi qua cổng mã hóa riêng và không được lưu trực tiếp trên hệ thống ldwin. Chỉ trạng thái giao dịch và mã tham chiếu được ghi lại để đối chiếu khi cần.

Ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được hướng dẫn đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn hoàn tất quy trình một cách nhanh gọn.